Utiliser efficacement l'IA dans la relation commerciale / COMMOD

Compréhension des fondamentaux de l’IA générative, appliqués aux enjeux commerciaux : prospection, vente, relation client, personnalisation des offres. Compétences en rédaction de requêtes (prompt engineering) claires, précises et structurées, permettant d’obtenir des réponses ciblées et exploitables dans un contexte commercial. Connaissance des limites, des risques de biais et des dérives possibles de l’IA générative dans un usage commercial. Sensibilisation aux aspects éthiques, à la protection des données clients et aux bonnes pratiques de confidentialité dans l’usage de l’IA au sein des équipes commerciales. Aptitude à mobiliser ces outils dans les tâches commerciales quotidiennes, afin d’augmenter la productivité, la réactivité et la créativité des forces de vente.